Dynadot Help

UnsereWebseiten-BaukastenDer Filialleiter erleichtert es Ihnen, Ihre Bestellungen zu verwalten. Der Filialleiter ist bei uns erhältlichWebsite Builder Pro Plan.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Bestellung eines Kunden zu erstatten.Wenn Sie die Bestellung des Kunden noch nicht versendet oder erfüllt haben, müssen Sie einfachstornierenund es wird automatisch vollständig zurückerstattet.

Wenn der Auftrag bereits erfüllt wurde und/oder die Erstattung für eine Rücksendung getätigt werden soll, können Sie folgende Schritte durchführen, um den Auftrag zu erstatten:

1. Anmeldenzu Ihrem Dynadot-Konto.
2. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "Meine Webseiten".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Website bearbeiten' neben dem Website-Builder, den Sie verwenden möchten.
4. Klicken Sie auf die Option "Store" in der linken Symbolleiste.
5. Klicken Sie auf den Tab Aufträge.
6. Standardmäßig werden auf dieser Seite ausstehende Aufträge angezeigt. Wenn der betreffende Auftrag hier nicht aufgeführt ist, nutzen Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie "Alle Aufträge".
7. Klicken Sie auf den Auftrag, den Sie erstatten möchten.
8. Klicken Sie auf den Button "Erstatten".
9. Es gibt ein Feld "Erstattung", in das Sie den Betrag, der erstattet werden soll, eingeben können. Dadurch können Sie die Höhe der Erstattung, die Sie dem Kunden gewähren, kontrollieren.
10. Wenn Sie eine E-Mail "Auftrag erstattet" an den Kunden schicken möchten, klicken Sie das Feld "Eine Benachrichtigung an den Kunden schicken" an.
11. Klicken Sie auf "Bestätigen", um den Auftrag zu erstatten oder auf "Stornieren", um die Erstattung zu stornieren.
12. Sobald Sie die Erstattung bestätigt haben, wird unser System dem Kunden den eingegebenen Betrag erstatten.

Was ist der Unterschied zwischen einer Rückerstattung und einer Stornierung einer Bestellung?