Problème de paiement

• Comment changer de méthode de paiement pour ma commande ?

  Si votre paiement n'est pas encore terminé, vous devriez pouvoir le changerméthode de paiementSelon le statut de votre commande, il existe deux façons de le faire. Si votre commande est toujours en attente de paiement (et n'est pas en attente de paiement), vous pouvez modifier votre mode de paiement dans votre compte Dynadot en suivant ces étapes: Se connecterà votre compte Dynadot. Trouvez la section "Ouvrir Commandes" en haut de la page "Sommaire" de votre compte. Vous pouvez aussi accéder à toute commande ouverte en allant sur "Commandes en Attente" depuis la zone de notifications dans le menu du haut. Si vous pouvez modifier le mode de paiement de votre commande, vous verrez un menu déroulant intitulé "Modifier le paiement" que vous pouvez utiliser pour modifier votre mode de paiement. Sélectionner "Modifier Paiement" vous mènera sur la page "Type de Paiement" où vous pourrez choisir une méthode de paiement alternative. Les mêmes méthodes de paiement qui étaient disponibles lors du paiement devraient également être disponibles ici. Selon ladeviseVous payez avec, vos options peuvent inclure le solde du compte, la carte de crédit / débitPayPal,Skrill,Alipayvirement bancaire, mandat postal, chèque de banque, chèque personnel, eCash, virement bancaire ou ApplePay Si votre commande est en attente de paiement et qu'aucun bouton "Modifier le paiement" n'est disponible, veuillezcontactez notre équipe de supportsi vous souhaitez toujours changer le mode de paiement.

• J'ai reçu un e-mail "Problème de Carte de Crédit". Puis-je essayer de payer à nouveau avec ma carte ?

  Oui, vous pouvez essayer de payer avec votre carte bancaire 3 fois pour chaque commande, avant que notre système ne vous empêche de réessayer. Pour essayer à nouveau de payer avec votre carte bancaire, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Trouvez la section "Ouvrir Commandes" listée en haut de la page "Sommaire" de votre compte. Vous pouvez aussi accéder à toute commande ouverte en allant sur "Commandes en Attente" depuis la zone de notifications dans le menu du haut. Vous verrez une liste déroulante dans la colonne "Type de paiement". Utilisez-la pour modifier vos informations de carte, changer votre méthode de paiement ou annuler votre commande. Si vous pouvez payer avec votre carte bancaire, vous verrez un option "Facturer Carte". Cliquez sur le ""Débiter Cartebouton pour tenter de recharger votre carte de crédit à nouveau Si vous ne voyez pas le bouton "Charge Card", alors vous devrezcontactez-nousfacturer votre carteSi votre carte de crédit est refusée, vous voudrez peut-être vérifier votreinformations de carte de créditVérifiez si vous avez accidentellement mal tapé l'un des champs de carte de crédit. Alternativement, vous voudrez peut-être contacter votre société de carte de crédit pour voir s'il y a une raison pour laquelle ils refusent les frais.Vous pouvez aussiModifier le type de paiementChoisir une autre carte de crédit à facturer ou en sélectionner une autreméthode de paiementpour finaliser votre commandeEn savoir plus sur Dynadot :Vous voulez gagner du crédit sur votre compte ? Rejoignez-nousProgramme de parrainage.Gagnez 5 $ pour chaque ami que vous recommandez à Dynadot. Vos amis gagnent aussi 5 $ !Vous avez un site web ? Rejoignez-nousProgramme d'affiliationFaites connaître notre existence et commencez à gagner.À la recherche de bonnes affaires de noms de domaine? Découvrez les nôtresventesTrouvez un nom de domaine à un excellent prix.

• L'argent a été déduit de mon compte PayPal pour la commande que j'ai passée, mais il est toujours affiché "En Attente de Paiement". Pourquoi ?

  Il est fort probable que votre paiement soit toujours en attente de notre côté.PayPalLes paiements effectués par le biais d'un compte bancaire peuvent prendre de trois à dix jours pour être compensés avant que votre commande puisse être traitée.Si vous êtes certain que votre paiement nous a été envoyé, veuillez nous envoyer votre e-mail de reçu PayPal de la transaction pour que nous traitions votre paiement et votre commande manuellement. Environ 1% des e-mails de notification PayPal ne sont pas reçu ou ne sont pas envoyés. Nous ne savons pas exactement pourquoi cela se produit, mais ça arrive parfois.

• J'ai oublié de cliquer sur le lien PayPal, Skrill ou Alipay, après avoir soumis ma commande. Comment effectuer mon paiement ?

  Lorsque vous choisissezPayPal,SkrillouAlipaycomme votreméthode de paiementAprès avoir soumis votre commande, vous recevrez un lien de paiement. Afin de finaliser votre paiement et, par conséquent, de compléter votre commande, vous devez cliquer sur le lien fourni sur la page "Reçu de commande". Si vous oubliez de le faire et de fermer la page, vous pouvez également trouver le lien de paiement dans votre compte Dynadot en suivant ces instructions : Se connecterà votre compte Dynadot. Vous devriez voir vos commandes en cours répertoriées sous la section 'Commandes en cours' sur votre page 'Résumé'. Sélectionnez " Envoyer le paiement " dans la liste déroulante " Modifier le paiement ". Cela ouvrira une fenêtre pop-up Paypal, Skrill ou Alipay où vous pourrez finaliser votre paiement.

• Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Problème de Carte de Crédit ? J'ai appelé l'organisme de ma carte de crédit et ils m'assurent que le paiement est passé.

  Bien que l'organisme de votre carte de crédit confirme le paiement maintenant, il semblerait qu'il n'apparait pas sur votre facture car le paiement n'est pas encore passé de notre côté. Il peut y avoir plusieurs raisons expliquant pourquoi ce paiement n'est pas passé. L'adresse que vous avez entrée pour la carte ne correspond pas à l'adresse de facturation de la carte. Le code zip ne correspond pas. Le code cvv que vous avez entré pour la carte ne correspond pas. (C'est le code à trois chiffres au dos de la carte, quatre chiffres au recto des cartes American Express). S'il vous plaîtse connecterà votre compte Dynadot etcorrigez vos informations de carte de créditEnsuite, essayezrecharger votre cartedepuis votre compte Dynadot pour voir s'il est bien traité.Si vous souhaitez utiliser une autre carte de crédit, vous pouvezmodifier votre paiementet entrer une autre carte de crédit ou même choisir une complètement différenteoption de paiementpour payer votre commande