Paiement et gestion de commande

• Comment se fait-il que ma commande de domaine n'ait pas encore été traitée ?

  Merci d'avoir choisi Dynadot comme votre registraire de domaine ! Il y a quelques raisons pour lesquelles votre commande de domaine n'a pas été traitée : Statut de paiement:Votre commande attend la finalisation du paiement. Cela pourrait être dû à une carte de crédit refusée, ou pour PayPal, Skrill et Alipay, vous pourriez ne pas avoir encore confirmé le lien de paiement. Nous pourrions également attendre la confirmation de votre processeur de paiement. Secteur professionnel de l'industrie de domaine.Nous avons envoyé un e-mail de vérification à l'adresse associée à votre compte. Veuillez vérifier votre boîte de réception (y compris les spams) et prendre les mesures nécessaires. Traduction: Approbation manuelle (le cas échéant)Votre commande nécessite une vérification manuelle de notre équipe. Nous vous informerons dès qu'elle sera approuvée. Commande de rechange (le cas échéant) :Ces types de commandes sont lorsque vous achetez un domaine sur nos pages Aftermarket. Donc, tout type d'enchères ou du marché. Ces domaines sont déjà possédés et expirés et doivent attendre la fin de la dernière période de grâce de renouvellement. Ou ils sont vendus par le propriétaire du domaine et ceux-ci ont juste besoin de quelques jours pour que notre équipe les examine et les approuve. Translatez le texte en français.Si vous souhaitez en savoir plus sur le statut en attente de votre commande ou si vous avez des questions, notre équipe du service client est heureuse de vous aider.

• Où puis-je entrer mon code promo ?

  Pour entrer votre code promo (code de réduction), veuillez suivre ces étapes : Trouvez ce que vous souhaitez acheter (nous avons génial)domaines,modèles de création de sites webAjoutez-le à votre panier. (domaine, hébergement web, et plus encore) Une fois que vous avez terminé d'ajouter votre/vos article(s), cliquez sur le panier en haut de la page, puis sur le bouton 'Voir le panier'. Vous devriez maintenant être dans votre panier. Sur le côté droit de la page, vous verrez une case où vous pouvez entrer le code coupon/promo. Une fois que vous avez ajouté le code de coupon, cliquez sur le bouton "Appliquer". Votre panier d'achat devrait maintenant refléter le coût mis à jour. Si vous êtes déjà connecté à votre compte, cliquez sur le bouton "Valider" pour poursuivre votre commande. Sinon, vous devrez vous connecter avant de valider. Vous devrez vérifier que les articles que vous ajoutez à votre panier correspondent au code promo. Sinon vous recevrez un message d'erreur.Découvrez notre dernierventes!J'ai oublié d'entrer mon code promo, pouvez-vous m'aider ?

• Où puis-je imprimer un reçu ou une facture de commande ?

  Il vous faut un reçu ou une facture pour l'achat de votre domaine ou site internet sur Dynadot ? Pas de problème ! Vous pouvez facilement imprimer cela depuis votre compte Dynadot. Pour imprimer un reçu de commande, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez «Paiements» dans la barre de menu latérale gauche et cliquez sur «Journal des commandes» à droite. Si vous souhaitez ajouter des personnalisations, veuillez cliquer sur 'Personnaliser les étiquettes de facture' et les entrer. Choisissez votre plage de dates et cliquez sur le bouton "Rechercher". Cliquez sur le lien de la commande pour laquelle vous voulez un reçu dans la colonne "Articles". Une page s'ouvrira contenant plus de détails sur cette commande. Dans le coin supérieur droit de la page, vous pouvez cliquer sur le bouton "Imprimer la facture" pour générer une facture plus adaptée à l'imprimante pour la commande. Utilisez la fonction imprimer de votre navigateur pour imprimer votre reçu. NOTE : Pour ajouter des personnalisations, il y a deux méthodes : Lorsque vous êtes dans votre journal de commandes, cliquez sur "Personnaliser les libellés de facture". Depuis votre compte, allez dans "Mes informations", puis "Paramètres du compte", faites défiler jusqu'à "Personnalisation de la facture" et entrez votre nom et votre étiquette là-bas.

• Un avis de marque déposée, qu'est-ce que c'est ?

  Il est possible que vous deviez accuser réception d'un avis de marque déposée quand vous enregistrez un domaine chez nous. Voici ce que l'avis dira :Vous avez reçu cet Avis de Marque Déposée car vous avez demandé un nom de domaine qui correspond à au moins un enregistrement de marque de la Trademark Clearinghouse.Vous pouvez ou non avoir le droit d'enregistrer le nom de domaine en fonction de votre utilisation prévue et de sa similarité, ou d'un chevauchement significatif, avec les marques déposées énumérées ci-dessous. Vos droits d'enregistrement de ce nom de domaine peuvent ou non être protégés en tant qu'utilisation non commerciale ou utilisation juste par les lois de votre pays.Veuillez lire attentivement les informations sur les marques déposées ci-dessous, y compris les marques, les juridictions et les biens et services pour lesquels les marques sont enregistrées. Veuillez noter que toutes les juridictions n'examinent pas attentivement les demandes d'enregistrement de marques, de sorte que certaines des informations sur les marques ci-dessous peuvent figurer dans un registre national ou régional qui n'effectue pas d'examen approfondi ou substantiel des droits des marques avant leur enregistrement. Si vous avez des questions, il peut être judicieux de consulter un avocat ou un expert juridique en matière de marques et de propriété intellectuelle pour obtenir des conseils.Si vous procédez à l'enregistrement, vous déclarez que, vous avez reçu et compris cet avis et à votre connaissance, votre enregistrement et utilisation du nom de domaine demandé ne violera pas les droits de propriété industrielle et commerciale listés plus bas.Il y aura également des informations sur la marque de commerce concernant le nom de domaine que vous avez saisi, indiquées ci-dessous ce contenu. Si vous avez déjà reconnu la marque de commerce et souhaitez voir les informations sur la marque de commerce pour le nom de domaine que vous avez acheté, vous devrez créer une commande pour ce même nom de domaine en utilisant un autredomaine de premier niveau (TLD)comme l'extension. (Veuillez noter que cet avis peut ne pas apparaître pour tous les TLDs.) Ensuite, vous pouvez sélectionner "Mandat/Chèque" comme mode de paiement et cliquer sur "Envoyer". Vous devriez voir les informations sur la marque déposée sur la page suivante. Ensuite, vous pouvez simplement modifier votre panier pour supprimer le nom de domaine.

• Comment visualiser un journal de mes commandes passées ?

  Pour visualiser un journal de vos commandes passées, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Paiements" dans la barre de menu latérale. Cliquez sur "Journal des commandes" à droite. Voici une liste des commandes que vous avez passées avec votre compte Dynadot. Pour afficher les détails d'une commande, regardez sous la colonne 'Articles' et cliquez sur le lien correspondant à la commande que vous souhaitez consulter. Vous trouverez les détails de la commande ainsi que l'option de générer unfacture ou reçuCeci chargera une page compatible avec les imprimantes pour que vous puissiez imprimer ou enregistrer. Le journal des commandes vous montrera les détails de la commande, mais nous avons aussi unjournal des paiementscela vous montrera les détails du paiement. Le journal des paiements est un excellent moyen de suivre vos dépenses annuelles chez nous, surtout si vous êtes unen vrac(qualification de dépenses de 500 $/an) ousuper vracclient (qualification de dépenses de 5 000 $/an)

• Comment consulter les journaux de paiements des commandes passées ?

  Pour consulter les journaux de paiements, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Payments" dans la barre de menu de gauche, et cliquez sur "Journal des paiements" à droite. Choisissez la devise, les dates de début et de fin, et les types de paiement que vous voulez voir. Cliquer sur le bouton "Vue" pour visualiser vos journaux de paiement. Le journal des paiements est un excellent moyen de surveiller vos dépenses annuelles chez nous, en particulier si vous êtes un(e)Bulk(qualification de dépenses de 500 $/an) ouSuper Bulkclient (qualification de dépenses de 5 000 $/an) Nous avons également unjournal des commandesqui peut être utilisé pour consulter le détail de vos commandes chez nous et pour en extraire unreçu ou facture.

• Comment annuler ma commande ?

  Certaines commandes ne peuvent pas être annulées. Si votre commande est encore au statut "En Attente de Paiement" (pas au statut paiement en attente de traitement), alors vous devriez pouvoir l'annuler en suivant ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Vous devriez voir vos commandes listées en haut de la page "Sommaire". Vous pouvez aussi accéder à une commande ouverte en cliquant sur vos notifications dans la barre du haut. Si votre commande est éligible à l'annulation, il y aura une option "Annuler" dans le menu déroulant "Modifier le paiement". SélectionnerAnnuleret cliquez sur le bouton rouge "Confirmer" pour confirmer. Le statut de votre commande devrait devenir "Annulée". Si vous ne pouvez pas annuler votre commande, vous pouvez nous contacter au [email protected] vérifier si nous pouvons annuler votre commande pour vous. Si votre commande inclut de nouvelles enregistrements de domaine, vous pourriez être en mesure desupprimer la grâcevos domainesVoir notrePolitique de remboursement.

• Comment obtenir une copie de votre formulaire W-9 ?

  Si vous êtes un client des États-Unis, vous aurez peut-être besoin du formulaire W-9 des entreprises auxquelles vous avez envoyé de l'argent. Les formulaires W-9 sont utilisés à des fins de déclaration d'impôts. Le formulaire liste vos informations de base, type d'entreprise (si applicable) et numéro fiscal ou numéro de sécurité sociale.Si vous avez besoin que Dynadot vous envoie notre formulaire W-9, vous pouvez nous envoyer un e-mail à[email protected] votre demande. Ces demandes sont généralement traitées dans les 24 heures.

• Comment modifier une commande que je n'ai pas encore validée ?

  Quand vous ajoutez quelque chose à votre panier d'achat, cela devrait apparaître brièvement dans le coin haut à droite de notre site internet. Vous pouvez modifier voter commande depuis notre panier d'achat. Pour modifier votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes : Cliquez surPanier d'Achatdans le coin supérieur droit de notre site web, puis cliquez sur le bouton "Voir le panier". Si vous souhaitez supprimer/enregistrer TOUS les articles de votre panier, cliquez sur "Modifier le panier" en haut pour voir les options. Si vous souhaitez supprimer quelque chose de votre panier, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône de la corbeille à côté de l'article que vous souhaitez supprimer. Beaucoup de nos produits ont plusieurs options que vous pouvez sélectionner à l'aide d'un menu déroulant. Les exemples incluent le nombre d'années pourenregistrement ou renouvelervotre domaine Lorsque vous avez fini d'éditer votre commande, cliquez sur lePaiementbouton pour soumettre votre commande.

• Comment puis-je payer avec Payoneer ?

  Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons récemment lancé une nouvelle option de paiement rendant vos transactions plus fluides et plus pratiques. Pour soumettre votre commande Payoneer, veuillez suivre ces étapes: Se connectervotre compte Dynadot. Assurez-vous que votre devise est réglée sur USD (dollars américains), EUR (euros), GBP (livres sterling) ou AUD (dollars australiens). Soumettez votre commande depuis notre plateforme et sélectionnez "Payoneer" comme méthode de paiement. Une fois la commande soumise, vous verrez un numéro de commande directement sur la page de commande.Très importantVeuillez copier ce numéro. Connectez-vous à votre compte Payoneer. Envoyez les fonds au compte Payoneer suivant :[email protected] également vous assurer d'avoir noté le numéro de commande. Cela garantira qu'il n'y ait pas de retards supplémentaires. REMARQUE: Veuillez prévoir jusqu'à5 jours ouvrablespour que votre commande soit traitée.Voir tous nosoptions de paiement.